ΘΕΜΑ: Μητρώο Φορέων Εξωδικαστικής (Εναλλακτικής) Επίλυσης Διαφορών

Ο ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ, ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ

Έχοντας υπόψη:

1. Την παράγραφο 10 του άρθρου 11α «Αρχές συγκρότησης και λειτουργίας φορέων εξωδικαστικής (εναλλακτικής) επίλυσης διαφορών» του ν. 2251/1994 (Α΄ 191) «Προστασία των Καταναλωτών» όπως αυτό προστέθηκε με το άρθρο 4 της Ζ1−111/2012 (Β΄627) Κοινής Υπουργικής απόφασης «Προσαρμογή της Ελληνικής νομοθεσίας προς α) την οδηγία 2011/90/ΕΕ της Επιτροπής της 14ης Νοεμβρίου 2011 «για την τροποποίηση του μέρους II του παραρτήματος Ι της οδηγίας 2008/48/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου με το οποίο προβλέπονται πρόσθετα κριτήρια για τον υπολογισμό του συνολικού ετήσιου πραγματικού επιτοκίου που δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα των ΕΚ, αριθμ. L 296 της 15.11.2011, σελ. 35, β) την οδηγία 2009/22/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ης Απριλίου 2009 «περί των αγωγών παραλείψεως στον τομέα της προστασίας των συμφερόντων των καταναλωτών (Κωδικοποιημένη έκδοση) που δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα των ΕΚ αριθμ. L 110 της 1.5.2009, σελ. 30, γ) τα σημεία 11 και 26 του Παραρτήματος Ι της οδηγίας 2005/29/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου «για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές των επιχειρήσεων προς τους καταναλωτές στην εσωτερική αγορά και για την τροποποίηση της οδηγίας 84/450/ΕΟΚ του Συμβουλίου, των οδηγιών 97/7/ΕΚ, 98/27/ΕΚ, 2002/65/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και του κανονισμού (ΕΚ) αριθμ. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου» (ΕΕ αριθμ. L 149 της 11.6.2005, σελ. 22), δ) τις συστάσεις της Επιτροπής 98/257/ΕΚ της 30ης Μαρτίου 1998 σχετικά με τις αρχές που διέπουν τα αρμόδια όργανα για την εξώδικη επίλυση των διαφορών κατανάλωσης (ΕΕ αριθμ. L 115 της 17.4.1998, σελ. 31) και 2001/310/ΕΚ της 4ης Απριλίου 2001 περί αρχών για τα εξωδικαστικά όργανα συναινετικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ΕΕ αριθμ. L 109 της 19.4.2001, σελ. 56)».

2. Τις διατάξεις:

α) Του άρθρου 90 του Κώδικα Νομοθεσίας για την κυβέρνηση και τα κυβερνητικά όργανα, που κυρώθηκε το πρώτο άρθρο του π.δ/τος 63/2005 (Α΄ 98) «Κωδικοποίηση της νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα κυβερνητικά όργανα»,

β) του π.δ/τος 83/2012 (Α΄ 140) «Διορισμός του Αντωνίου Σαμαρά του Κωνσταντίνου ως Πρωθυπουργού»,

γ) του π.δ/τος 85/2012 (Α΄ 141) «Ίδρυση και Μετονομασία Υπουργείων, Μεταφορά και κατάργηση υπηρεσιών»,

δ) του π.δ/τος 86/2012 (Α΄ 141) «Διορισμός Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών και Υφυπουργών»,

ε) του άρθρου 235 του Ν. 4072/2012 (Α΄ 86) «Μεταφορά της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή στο Υπουργείο Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας»,

στ) της με αριθ. 30376/Δ106721/2012 (Β΄ 2094) απόφασης «Ανάθεση αρμοδιοτήτων στον Υφυπουργό Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων Αθανάσιο Σκορδά»,

ζ) της με αριθ. Ζ5−οικ.1550/2012 (Β΄ 2421) απόφαση για υπογραφή εγγράφων «Με εντολή Υφυπουργού» στον Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή και στους Προϊσταμένους των Διευθύνσεων, Τμημάτων, Αυτοτελούς Τμήματος των Υπηρεσιών της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης Ανταγωνιστικότητας Υποδομών Μεταφορών Και Δικτύων.

3. Το γεγονός ότι από τις διατάξεις της παρούσας απόφασης δεν προκαλείται δαπάνη σε βάρος του Κρατικού Προϋπολογισμού,

αποφασίζουμε:

Ι. Ορίζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις τήρησης του Μητρώου Φορέων Εξωδικαστικής (Εναλλακτικής) Επίλυσης Διαφοράς (φορείς ΕΕΔ) του άρθρου 11α του ν. 2251/1994 (Α΄ 191) ως εξής:

1. Το Μητρώο Φορέων ΕΕΔ (στο εξής Μητρώο) είναι δημόσιο βιβλίο και τηρείται σε ηλεκτρονική μορφή στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων. Η πρόσβαση σε αυτό γίνεται ατελώς.

2. Για την καταχώριση τους στο Μητρώο και τη χορήγηση βεβαίωσης εγγραφής τους σε αυτό οι φορείς ΕΕΔ διαβιβάζουν στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή εγγράφως ή σε άλλο σταθερό μέσο τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) την ονομασία τους, τα στοιχεία επικοινωνίας τους και τη διεύθυνση του ιστοτόπου τους,

β) πληροφορίες για τη διάρθρωση και τη χρηματοδότηση τους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών για τα φυσικά πρόσωπα που είναι αρμόδια για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, τη χρηματοδότησή τους και την ταυτότητα του εργοδότη τους,

γ) τον εσωτερικό κανονισμό τους,

δ) τα τέλη που επιβάλλουν, αν συντρέχει τέτοια περίπτωση,

ε) τη διάρκεια των διαδικασιών ΕΕΔ κατά προσέγγιση,

στ) τη γλώσσα ή τις γλώσσες στις οποίες είναι δυνατόν να υποβληθούν οι καταγγελίες και να διεξαχθεί η διαδικασία ΕΕΔ,

ζ) τους λόγους για τους οποίους ο φορέας ΕΕΔ δύναται να αρνηθεί να επιληφθεί συγκεκριμένης διαφοράς,

η) αιτιολογημένη δήλωση σχετικά με το εάν ο φορέας Ε.Ε.Δ. εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του άρθρου 11α του ν. 2251/94 και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις που καθορίζονται στην παράγραφο 7 αυτού.

3. Οι φορείς ΕΕΔ οφείλουν να πληροφορούν αμελλητί τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή για οποιεσδήποτε μεταβολές τυχόν επέρχονται στις ανωτέρω υπό εδάφιο 3 πληροφορίες προσκομίζοντας, εάν χρειάζεται, τα κατάλληλα έγγραφα.

4. Η εγγραφή των φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο, γίνεται κατά στήλες, οι οποίες περιέχουν υποχρεωτικά: i) τον αύξοντα αριθμό εγγραφής, ii) την επωνυμία, iii) τα πλήρη στοιχεία των νομίμων εκπροσώπων τους και iv) τα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης του ιστοτόπου τους.

5. Το Μητρώο είναι πάντοτε ενημερωμένο και αναρτημένο στην ιστοσελίδα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή.

6. Η Διεύθυνση Πολιτικής Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή είναι αρμόδια για την τήρηση των διατάξεων του άρθρου 11α του νόμου. 2251/94 καθώς και της παρούσας απόφασης.

II. Η ισχύς της παρούσας απόφασης αρχίζει από τη δημοσίευσή της.

Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.

Αθήνα, 21 Δεκεμβρίου 2012

Ο ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΣ
ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΣΚΟΡΔΑΣ